障害＜表示＞インターネットエクスプローラ(IE)からGmailを起動すると画面が真っ白な画面が表示される。

＜障害状況＞

インターネットエクスプローラ(IE)からGmailをクリックすると、真っ白の画面が表示されて何も表示されない現象が発生しました。

＜対応方法＞

※インターネットエクスプローラの一時保存ファイルなどが影響している可能性があるため、それらのファイルをすべて消して状況を確認する方法を取ります。

１．「ツール」→「インターネットオプション」をクリックし、「閲覧の履歴」で「□終了時に閲覧の履歴を削除する(W)」をチェックをつけて「削除(D)...」をクリックします。

２．「□お気に入りWebサイトデータを保持する(R)」のチェックを外し、その他はすべてチェックをつけて「削除(D)」をクリックします。

３．一度、すべてのインタネットエクスプローラを閉じ、インターネットエクスプローラもすべて閉じ、再度、インターネットエクスプローラからGmailを起動すると表示されました。